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        觸摸排隊解決方案

        相關介紹

        系統介紹

         排隊系統構成包括:發號主機 、多功能叫號器、顯示屏(窗口屏、集中呼叫顯示屏、多媒體播放器等)、無線語音系統、評價器、和排隊評價綜合系統服務管理軟件。


        主要功能

        (一)基本功能

        1、多任務多隊列功能,多級菜單功能。

        2、多語種呼叫功能,背景音樂播放功能。

        3、順呼、逆呼、指呼、特呼、重呼功能,轉移,插前功能。

        4、自由編輯背景圖片、業務種類、號票格式功能。

        5、自由編輯顯示屏顯示格式和歡迎詞、廣告、公告內容功能。

        6、限時限量發號功能,暫停/恢復發號功能。

        7、缺紙報警功能,掉電保護功能。


        (二)擴展功能

        1、服務質量評價功能,顧客不滿意報警功能。

        2、貴賓身份識別功能,貴賓到達通知功能。

        3、柜員傳呼大堂經理功能。

        4、遠程聯網統一管理功能,遠程聯網統一控制功能。

        5、遠程聯網實時監控功能,遠程聯網統計分析功能。

        6、外接大屏幕系統功能(如大屏幕電視、大屏幕投影等)。

        7、微信、網銀預約排隊功能。

        8、在線查看銀行網點繁忙程度、營業廳排隊情況功能。

        9、微信、網銀在線實時評價功能。

         

        排隊系統后臺管理軟件

            排隊系統設計了“排隊評價后臺管理系統” (B/S架構),具有強大的后臺統計分析查詢功能,各網點排隊數據實時上傳,網內任意一臺電腦不需安裝客戶端軟件,都如同登陸網頁形式一樣,進入該系統,各級別可按照不同權限查詢、統計、打印報表及分析圖,可按用戶自定義的時間段進行統計查詢,并可任意增加或刪除統計項。

            各營業點的排隊機設備可實施遠程聯網,建立統一聯網管理平臺,實時管理監控分析排隊、評價數據,對排隊機服務、排隊機打印機、網絡通訊、叫號器、窗口屏、綜合屏、語音系統等的工作狀態進行遠程實時監控,并動態顯示全行排隊機的實時狀態和故障信息,全方位對營業廳服務進行管理。

        多網點拓撲圖


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